L'ENTREPRISE

Situé au 17e étage où le ciel, le fleuve et les montagnes se rencontrent, le SKYSPA de Québec vous offre un environnement de travail agréable avec une vue à couper le souffle. L'esprit d'équipe qui y règne est à l'image de notre site, agréable, réconfortante, plaisante! Travaillez dans une ambiance sereine en collaboration avec des gens de cœur passionnés par le bien-être, et apportez ainsi une bonne dose d’énergie vitale dans votre vie!

LE POSTE

En tant que responsable Service à la clientèle, vous supporterez et motiverez l’équipe des conseillers sur votre quart de travail dans les fonctions suivantes : 

Accueil et départ des clients :

• Les accueillir chaleureusement, les guider dans leurs choix et répondre à leurs questions, compléter la facturation ainsi que le paiement, remettre les items pour son séjour au spa, conseiller sur les produits en vente à notre boutique.

Gestion des appels :

• Répondre aux appels, renseigner les clients sur les forfaits, promotions et soins, prendre les réservations dans notre système, maximiser l’horaire des rendez-vous, optimiser les ventes de soins et certificats cadeaux, confirmer les rendez-vous des thérapeutes, effectuer des écoutes téléphoniques lorsque requis.

Gestion d’équipe :

• Assurer la présence des employés à leur quart de travail et veiller à ce que le nombre convienne à l’achalandage, attitrer les pauses et les faire respecter, veiller au bon fonctionnement du département, gérer les plaintes qui n’ont pu être répondues par les conseillers.

LES CRITÈRES :

• Vous êtes bilingue et vous posséde au moins 2 ans d’expérience dans la supervision d’une équipe dans un environnement pro service client, et êtes un.e leader positif ;
• Vous faites preuve d’une excellente capacité de communication, êtes naturellement dévoué.e et souriant.e.

LES HORAIRES DE TRAVAIL :

• Poste permanent à temps plein ;
• Disponibilités variables incluant les soirs et fin de semaine.

Pourquoi rejoindre le Groupe SKYSPA ?

Groupe SKYSPA c’est comme une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages !

• Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ;
• Généreux rabais sur tous nos soins ;
• Assurances collectives* ;
• REER Corporatif* ;
• Un esprit d’équipe indéniable ;
• Un environnement de travail très agréable ;
• Code vestimentaire décontracté
• Des horaires flexibles
• Et plus encore !

*Seuls les postes à temps plein sont éligibles aux assurances collectives et REER